Bij elke inkoopronde komt hetzelfde gesprek weer op gang. De budgetten worden teruggeschroefd, eerdere aankopen worden in twijfel getrokken en er is altijd wel iemand die vraagt of er een goedkoper alternatief is. Nu de kosten over de hele linie stijgen, proberen bedrijven in alle sectoren waar mogelijk te bezuinigen. Bij het opstellen van het budget gaat er dan zelden aandacht uit naar schoonmaak- en afvalmaterieel. Totdat dat materieel uitvalt, kapotgaat of problemen veroorzaakt.
De verleiding om voor de goedkoopste optie te kiezen, is begrijpelijk. Op papier lijkt het eenvoudig: een lagere prijs, lagere uitgaven. Maar bij die berekening wordt veel buiten beschouwing gelaten. En in omgevingen waar over normen en veiligheid niet te onderhandelen valt, is het zaak om de afweging te maken tussen wat een product u nu kost en wat het u op de lange termijn kost.
Wat zijn de verborgen kosten van schoonmaakmaterieel van lage kwaliteit?
Aankoopbeslissingen op het vlak van facilitaire en operationele zaken worden vaak gebaseerd op de initiële kosten, niet op de mogelijke rekening maanden of jaren later.
Goedkope producten verplaatsen de kosten soms alleen maar – naar tijdverlies voor personeel, kosten voor vervangingen en verstoringen van de dienstverlening. Een schoonmaakwagen die halverwege de dienst kapotgaat, een afvalcontainer die bij intensief gebruik barst, een transportkar die niet goed rijdt: het haalt allemaal een medewerker weg van zijn of haar werkzaamheden, veroorzaakt een hiaat in de dienstverlening en vraagt extra administratieve inspanning om het probleem op te lossen. Vermenigvuldigd over een hele locatie en over meerdere diensten heen, lopen die onderbrekingen op tot een groot probleem.
De veiligheid van het personeel is een andere kostenpost die niet in de aankoopprijs is verwerkt. Materieel dat slecht ontworpen, instabiel of moeilijk te hanteren is, verhoogt de fysieke belasting van de mensen die ermee werken. Dat vergroot het risico op letsel, en letsel leidt weer tot verzuim, verminderde productiviteit en in sommige gevallen personeelsverloop – en dat staat allemaal niet op een inkooporder.
Daarnaast is er in operationele zin ook nog de kwestie van afval. Als producten vaker worden vervangen, leidt dat tot meer afval en meer administratieve rompslomp bij de inkoop. Geen van beide is gratis. Voor organisaties die verplicht zijn om afvalcijfers te rapporteren of die interne doelstellingen hebben op het gebied van verantwoorde inkoop, is de frequentie waarmee producten worden vervangen een factor die in de kostenberekening moet worden meegenomen.
Hoe weet u zeker dat u kiest voor kwaliteitsmaterieel dat lang meegaat?
Bij RCP zijn we er trots op dat we hoogwaardig en duurzaam materieel maken. Zodra facilitaire teams voor onze producten kiezen, ervaren ze de echte meerwaarde. En dat weten we omdat we het hen zelf hebben gevraagd …
Van de Britse deelnemers aan ons onderzoek die in de 12 maanden tot en met september 2025 een RCP-product hebben gekocht, vond 94% het "de moeite waard".1
In hetzelfde onderzoek werd ook gemeten hoe waarschijnlijk het was dat die klanten RCP aan een collega zouden aanbevelen. RCP heeft de hoogste Net Promoter Score® (NPS) behaald onder toonaangevende Britse merken op het gebied van schoonmaak, afval en hygiëne, met een NPS® van 46% tegenover een categoriegemiddelde van 32%.2
En toen dezelfde deelnemers werd gevraagd woorden te kiezen om RCP te beschrijven, kwamen twee associaties steeds weer naar voren: betrouwbaarheid en robuustheid/veerkracht.3 Want in veeleisende werkomgevingen is dat wat echt telt.
Wat betekenen producten van betere kwaliteit voor facilitair managers?
Producten die blijven presteren, verlagen de dagelijkse last voor de facilitaire teams die deze producten moeten beheren. Minder storingen betekent minder onderbrekingen, voorspelbaardere standaarden en minder tijd besteed aan reactief problemen oplossen.
We weten maar al te goed dat leidinggevenden op het gebied van inkoop en financiën kijken naar de totale eigendomskosten. De aankoopprijs is slechts één factor. Ook moet rekening worden gehouden met de vervangingsfrequentie, de kosten van stilstand en de tijd die personeel besteedt aan het oplossen van productstoringen. Beoordeeld over de volledige contractperiode heeft u bij producten van hogere kwaliteit doorgaans lagere totale kosten.
Voor managers op het gebied van gezondheid en veiligheid is productkwaliteit een directe factor in risicobeheer. Materieel dat ergonomisch is ontworpen, bestand is tegen de eisen van het werk en altijd geschikt is voor het beoogde doel, vermindert de fysieke belasting van medewerkers. Een lager risico op letsel betekent minder verzuim, minder blootstelling aan schadeclaims en personeel dat productief blijft. Dat is geen onbeduidend voordeel. Het is meetbaar en hoort thuis in elke businesscase op het gebied van gezondheid en veiligheid.
Voor operationele managers worden de kosten van productuitval uitgedrukt in stilstandtijd. Als een product halverwege de dienst uitvalt, ligt de productiviteit stil totdat het probleem is opgelost. Op grote locaties met een hoog werktempo, zoals een distributiecentrum, een hotelkeuken of een productieruimte, brengen dergelijke onderbrekingen reële operationele kosten met zich mee. Producten die zijn ontwikkeld voor de eisen van het werk houden de werkzaamheden gaande.
Gebouwd op meer dan alleen onderzoek
Het onderzoek bevestigt wat onze klanten al decennialang weten door dagelijks gebruik. Sinds 1968 ontwikkelen wij producten voor de meest veeleisende werkomgevingen – van BRUTE®-containers die zijn ontworpen voor de eisen van industriële omgevingen en de foodservice tot HYGEN™-schoonmaaksystemen die zijn ontwikkeld voor locaties waar hygiëne en efficiëntie cruciaal zijn. Als we zeggen dat onze producten zijn "Gemaakt voor werk dat ertoe doet", dan menen we dat. Het is een principe op basis waarvan ons materieel al jarenlang gekozen wordt door facilitaire en operationele professionals in uiteenlopende sectoren en markten.
Lees meer
Als u wilt weten hoe onze producten uw operationele kosten kunnen verlagen en de prestaties in uw hele locatie kunnen verbeteren, neem dan contact op met ons team.
Opmerkingen:
"De moeite waard" omvat respondenten die RCP op een schaal van 1 tot 10 hebben beoordeeld als "enigszins de moeite waard" of "zeer de moeite waard". Gebaseerd op een steekproef van 212 respondenten. Newell Brands-onderzoek naar merkgezondheid, UK Jan San Masterbrand, oktober 2024 tot september 2025, uitgevoerd door Langston in opdracht van Newell Brands.
Net Promoter, NPS, NPS Prism en de NPS-gerelateerde emoticons zijn geregistreerde handelsmerken van Bain and Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. en Fred Reichheld. Net Promoter Score en Net Promoter System zijn dienstmerken van Bain and Company, Inc., Satmetrix Systems, Inc. en Fred Reichheld. Gebaseerd op het Newell Brands-onderzoek naar merkgezondheid, UK Jan San Masterbrand, H2 2025. Categoriegemiddelde op basis van 15 merken die in het onderzoek zijn beoordeeld. Onderzoek uitgevoerd door Langston in opdracht van Newell Brands.
Gebaseerd op een steekproef van 212 respondenten. Newell Brands-onderzoek naar merkgezondheid, UK Jan San Masterbrand, oktober 2024 tot september 2025, uitgevoerd door Langston in opdracht van Newell Brands.
Share on Social Media
