januari 18, 2023

Maak kennis met Steven Kenney, onze kwaliteitsmanager...

Steven trad in 2009 aan bij Newell Brands als technicus kwaliteitscontrole voor het merk Rubbermaid Commercial Products (RCP) Technical Concepts, waar hij in 2022 achtereenvolgens doorgroeide naar de functies supervisor kwaliteitscontrole en kwaliteitsmanager. Hij komt het bedrijf versterken met een overvloed aan sectoroverschrijdende ervaring in de auto-industrie-, lucht- en ruimtevaart-, aggregaten- en asfaltindustrie.

We spraken met hem om meer te weten te komen over zijn rol als kwaliteitsmanager...

Kunt u ons wat meer vertellen over wat uw rol als kwaliteitsmanager behelst?

Kortgezegd geef ik leiding aan de kwaliteitsteams in onze distributiecentra, van onze hub in Fradley Park tot ondersteunende teams in Frankrijk en Nederland. Wat betekent dat concreet? Naast de planning en het kwaliteitsbeheer van inkomende en uitgaande goederen in het algemeen, werk ik nauw samen met onze leveranciers. Ik rapporteer eventuele afwijkingen en neem corrigerende en preventieve maatregelen om te waarborgen dat de kwaliteit altijd gehandhaafd blijft. Daarnaast behoren de beoordeling van leveranciers en de uitvoering van goedkeuringsprocessen voor productieonderdelen (PPAP's) tot mijn taken, maar ook het onderhouden van het wereldwijde kwaliteitsmanagementsysteem en ISO-certificaten voor onze distributiecentra. Daarbij geef ik onze klanten, klantenserviceteams en verkoopteams technische ondersteuning en training op het gebied van producten voor toiletruimten. Je kunt wel zeggen dat ik me niet hoef te vervelen!

Met welke personen uit de bredere onderneming werkt u samen, en hoe?

Het beste aan mijn functie is dat ik met iedereen samenwerk. Samenwerken staat centraal in mijn functie. Ik ben betrokken bij veel verschillende teams, zoals onderzoeks- en ontwikkelingsteams na het testen van producten, of leveranciers door audits op locatie uit te voeren en corrigerende en preventieve maatregelen vast te stellen, of marketing-, verkoop- en klantenserviceteams als ik ze productinformatie en technische ondersteuning biedt.

Waarom is uw functie zo belangrijk voor het merk RCP?

Bij RCP zijn we altijd op zoek naar manieren om alle verwachtingen te overtreffen. Ik draag er in mijn functie niet alleen aan bij dat onze producten op de meest duurzame en kosteneffectieve manier worden gemaakt, maar ook dat het imago van consistentie en betrouwbaarheid van het merk RCP behouden blijft.

Op welke manier is uw functie gelinkt aan duurzaamheid?

Wat mij betreft zijn kwaliteitscontrole en duurzaamheid onlosmakelijk met elkaar verbonden. Door een kwaliteitsmanagementsysteem in te zetten in alle stadia van de productie- en distributieprocessen kunnen we de maatregelen nemen die nodig zijn om duurzame, hoogwaardige producten te vervaardigen die meteen goed worden geproduceerd. We staan erom bekend dat we producten vervaardigen die lang meegaan en ik ben trots op de belangrijke rol die mijn team speelt in de stappen die RCP en onze klanten zetten op weg naar duurzaamheid.

Hoe denkt u dat RCP zijn klanten meerwaarde biedt?

Ik heb alle vertrouwen in onze producten en weet dat we op dit vlak als marktleider worden beschouwd. We bieden duurzame oplossingen met levenslange garanties. Wat voor bewijs heb je nog meer nodig? Naast de producten zit onze meerwaarde zonder twijfel in de mensen van RCP en in hun deskundigheid. Ons team beschikt over een schat aan ervaring en kennis uit alle vakgebieden en heeft een sterk inzicht in de veranderende behoeften van de sector. Zo biedt het kwaliteitsteam onze verkoopteams bijvoorbeeld technische ondersteuning en productkennis, waardoor ze een partnerschap met onze klanten aan kunnen gaan, en dit houdt in dat we helder inzicht in hun behoeften krijgen en hen kunnen helpen alles uit onze producten te halen.

Kunt u ons wat meer vertellen over waar u denkt dat RCP voor staat en hoe het bedrijf zijn klanten meerwaarde biedt?

Door het maken van innovatieve en duurzame oplossingen voor schoonmaak, hygiëne en afvalbeheer voor duizenden mensen over de hele wereld, hebben we onze plek als wereldleider veiliggesteld. We maken producten die langer meegaan en beter presteren dan die van onze concurrenten, we bieden eindgebruikers enorme meerwaarde door ze te voorzien van producten die hoogwaardige prestaties leveren en gebruiksvriendelijk zijn. Daarnaast anticiperen we op veranderingen in de markt en weten we ons daar snel op aan te passen. Dat wij bedrijven helpen met het creëren van campagnes zoals ons Love Recycling-initiatief, kosteloos hulpbronnen verstrekken, onderzoek uitvoeren en zelfs persoonlijke ondersteuning bieden, is iets waar we enorm trots op zijn. In combinatie met onze eigen Newell-waarden op het gebied van waarheid, transparantie, teamwork en vertrouwen is dat waar RCP voor staat.

Tot slot wil ik u vragen wat u het fijnst vindt aan uw functie?

Die vraag is niet moeilijk te beantwoorden! Elke dag is anders en ik geniet er enorm van te mogen samenwerken met een grote verscheidenheid aan mensen. Deze mensen maken RCP tot wat het is. En ik ben oprecht trots als ik zie hoe mijn team de handen ineen slaat met andere teams om een probleem op te lossen, technische ondersteuning biedt of gewoon een handje helpt met een project.